世界中の 顧客関係管理が 急速にオンライン媒体を取り入れる中、画期的な技術の開発に牽引されて、需要は急増する見込みです。Fortune Business Insights の最新レポートによると、顧客関係管理の価値は 2030 年までに 1,575.3 億米ドルに達すると予想されています。
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このレポートでは、12% という驚異的な CAGR が予測されており、2022 年には市場規模が 644.1 億米ドルに達すると見込まれています。市場環境の全体像を示すことで、専門家は、主要な参加者が (人工知能と機械学習) の導入に注力し、世界的な顧客関係管理の拡大を加速すると予測しています。
顧客関係管理における主要な成長要因
顧客関係管理における成長の原動力は、市場の拡大と革新を刺激する極めて重要な要因です。主な原動力には、データ収集と分析機能を強化する技術の進歩や、パーソナライズされた体験に対する消費者の需要の高まりなどがあり、企業はより深い洞察に投資するようになっています。さらに、グローバル化によって新しい市場が開かれ、人口の高齢化や中流階級の収入の増加などの人口動態の変化によって多様な機会が生まれます。規制の変更や持続可能性の傾向も、企業に適応と革新を促します。これらの原動力が相まって、業界研究の進化を促し、企業が競争力を維持し、常に変化する顧客関係管理のダイナミクスに対応できるようにします。
レポートで取り上げられている主要プレーヤーをご覧ください:
弊社では、Infor, Inc. (米国)、Infusion Software, Inc. (Keap) (米国)、IBM Corporation (米国)、Microsoft Corporation (米国)、Oracle Corporation (米国)、Salesforce.com, Inc. (米国)、SAP SE (ドイツ)、Adobe Systems, Inc. (米国)、Zendesk, Inc. (米国)、HubSpot, Inc. (米国) など、市場の主要企業が提供するツールやサービスを検討しました。
注目すべきことに、[モノのインターネット (IoT)] の組み込みは、予測期間 (2024 ～ 2032 年) 全体にわたって市場環境を形成する重要な側面として浮上しました。また、[モバイル ショッピング] の普及が進むことで、市場拡大がさらに促進されると予測されています。
調査レポート 2024 年のトレンド、成長機会、および 2032 年までの予測シナリオ。
グローバルな顧客関係管理の状況を包括的に調査します。今後 10 年間でさまざまな業界を形作る新しいトレンド、技術の進歩、進化する消費者行動を特定します。レポートでは、収益性の高い成長機会に焦点を当て、競争上の優位性を獲得することを目指す企業に実用的な洞察を提供します。さらに、経済、政治、環境要因を考慮した潜在的な予測シナリオを探求し、戦略的な計画とリスク管理を可能にします。この貴重なリソースは、情報に基づいた意思決定を行い、ますます動的で不確実な環境において持続可能な成長を推進するための知識を関係者に提供します。
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地理的成長シナリオ:
地域別評価に基づくと、北米は2017年に市場をリードし、特にIoTの導入における熱心な研究開発活動により、急速に成長すると予想されています。さらに、アジア太平洋地域または北米地域は、中国やインドなどの国々で特に怠惰な生活パターンが急速に受け入れられているため、大幅な拡大が見込まれています。
このレポートでは、世界的な顧客関係管理における主要な参加者の役割と貢献についても説明しています。
市場の主要な目次を少しだけ紹介します。
- 導入
- エグゼクティブサマリー
- 市場の動向
- 重要な洞察
- グローバル顧客関係管理の分析、洞察、予測（2024-2032）
- 北米の顧客関係管理の分析、洞察、予測（2024-2032）
- ヨーロッパの顧客関係管理の分析、洞察、予測（2024-2032）
- アジア太平洋地域の顧客関係管理の分析、洞察、予測（2024-2032）
- 中東およびアフリカの顧客関係管理の分析、洞察、予測（2024-2032）
- ラテンアメリカの顧客関係管理の分析、洞察、予測（2024-2032）
- 競争環境
- 会社概要
- 結論
目次続き…
私たちについて：
Fortune Business Insights は、専門的な企業分析と正確なデータを提供し、あらゆる規模の組織がタイムリーな意思決定を行えるよう支援します。当社は、お客様に合わせて革新的なソリューションをカスタマイズし、お客様のビジネス特有の課題に対処できるよう支援します。当社の目標は、お客様が事業を展開している市場の詳細な概要を提供し、総合的な市場情報でお客様を支援することです。
当社のレポートには、企業が持続可能な成長を達成できるよう、具体的な洞察と定性分析が独自に組み合わされています。当社の経験豊富なアナリストとコンサルタントのチームは、業界をリードする調査ツールと手法を使用して、関連データを盛り込んだ包括的な市場調査をまとめています。
Fortune Business Insights では、クライアントにとって最も収益性の高い成長機会を明らかにすることを目指しています。そのため、私たちは推奨事項を提供し、クライアントがテクノロジーや市場関連の変化を乗り切ることを容易にします。私たちのコンサルティング サービスは、組織が隠れた機会を特定し、現在の競争上の課題を理解できるよう支援するように設計されています。
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